Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoek ik je eerst contact op te nemen via:

E-mail: [email protected]

Vaak kan een probleem op een andere manier worden opgelost, bijvoorbeeld bij een beschadiging tijdens transport of een verkeerd geleverd product. Na je melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van de bestelling.


 Retouradres
Lonneke Grimbergen Art 
Daalderstraat 45
1827 JE Alkmaar
Nederland


Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat te worden teruggestuurd.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Papieren producten zoals kaarten, prenten en kalenders moeten vlak en onbeschadigd worden geretourneerd (dus niet gevouwen, beschreven of anderszins beschadigd).


Kosten van retourneren
Bij herroeping zijn de directe kosten van het terugzenden voor eigen rekening van de klant.
Wanneer een product beschadigd is geleverd, een fabricagefout bevat of wanneer een verkeerd product is ontvangen, neemt Lonneke Grimbergen Art de kosten voor een passende oplossing of vervanging voor haar rekening.


Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terugbetaald.
De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.


Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Speciale drukopdrachten, maatwerkopdrachten of gepersonaliseerde producten die speciaal voor de klant zijn geproduceerd.
• Overige uitzonderingen zoals toegestaan onder artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Hoewel elke bestelling zorgvuldig wordt verpakt, kan er tijdens transport iets misgaan.
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt de levering niet? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected] en stuur indien mogelijk foto's mee van het product en de verpakking. Samen zoeken we naar een passende oplossing.


Zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
Voor bestellingen die namens een bedrijf, organisatie, stichting, vereniging of andere zakelijke partij zijn geplaatst, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Uiteraard mag je bij vragen of problemen altijd contact opnemen zodat we gezamenlijk naar een passende oplossing kunnen kijken.


Modelformulier voor herroeping
Je hoeft dit formulier niet te gebruiken. Een simpele e-mail naar [email protected] is voldoende om een retour of herroeping aan te melden.

Aan:
Lonneke Grimbergen Art
Daalderstraat 45
1827 JE Alkmaar
Nederland
E-mail: [email protected]
​
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
....................................................................
Besteld op / ontvangen op :
....................................................................
Naam consument(en):
....................................................................
Adres consument(en):
....................................................................
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
....................................................................
Datum:
....................................................................