Betaling
Je kan kiezen uit direct betalen met iDEAL, Bancontact en Giropay, of contant wanneer je je bestelling komt ophalen in Velserbroek.


Verzending: Enkel naar Nederland, België en Duitsland
Vooralsnog worden de artikelen in de webshop alleen binnen Nederland, België en Duitsland verzonden. Woon je verder weg? Stuur mij dan even een berichtje en vraag naar de mogelijkheden.


Inpak- en verzendkosten: Particulieren
De standaard verzendkosten naar Nederland zijn €4,50. Bij een bestelling van €35+ betaal je geen verzendkosten binnen Nederland. Verzenden naar België en Duitsland kost altijd €7,50. Het minimumorderbedrag is €10 exclusief verzendkosten.

Inpak- en verzendkosten: Wholesale
De standaard verzendkosten naar Nederland zijn €4,50. Bij een bestelling van €150+ betaal je geen verzendkosten binnen Nederland. Verzenden naar België en Duitsland kost altijd €7,50.  Het minimumorderbedrag is €30 exclusief verzendkosten.


Verwerkingstijd
Producten worden pas verzonden als ze zijn betaald (m.u.v. wholesalebestellingen van musea, gemeentes en natuurorganisaties). Je kan ervan uitgaan dat je bestelling binnen 1 tot 4 dagen wordt geleverd, afhankelijk van het tijdstip en de dag waarop je besteld hebt. Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 10:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestel je op vrijdag ná 10:00 uur of in het weekend, dan wordt je bestelling op maandag ingepakt en verzonden.


Levering
Levering door PostNL. Meestal ontvang je een track en trace code. Originele tekeningen worden altijd met track en trace verstuurd, en verzekerd.


Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact met me op, misschien is je bestelling nog niet verstuurd.


Retouren & ruilingen
Ruilingen en retouren zijn geen probleem. Houd er alleen rekening mee dat gepersonaliseerde items niet terugbetaald kunnen worden. Neem contact met me op en stuur de items terug binnen 14 dagen na levering. Verzendkosten zijn voor rekening van de consument. Het bedrag van de bestelling wordt teruggestort ná ontvangst van de producten door Lonneke Grimbergen Art, óf wanneer hiervoor een verzendbewijs is getoond. Let op: De producten dienen in dezelfde staat te worden teruggezonden zoals ze ook zijn geleverd.

Voorwaarden voor retour
Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren. Als het item niet in oorspronkelijke staat teruggestuurd wordt, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde.


Wat gebeurt er als je niet betaalt?
Alleen verkooppunten kunnen in sommige gevallen achteraf betalen, bijvoorbeeld als je een bestelling plaatst op een beurs of wanneer je een museum of natuurorganisatie bent. Alle betalingen moeten binnen 14 dagen binnen zijn na het plaatsten van een bestelling. Niet op tijd betaald? Dan ontvang je eerst een vriendelijke herinnering. Blijkt dat niet genoeg, dan ontvang je een aanmaning. Wanneer er geen betaling volgt binnen de aangegeven termijn wordt een incassobureau ingeschakeld, en komen alle kosten voor jouw rekening. Ook is het niet meer mogelijk om in de toekomst nog een bestelling te plaatsen. Ik bied mijn verkooppunten graag de beste service, maar dat kan alleen als iedereen meewerkt. De uren die ik kwijt ben aan het versturen van herinneringen steek ik liever in het maken van nieuwe illustraties en groene producten. :)

Ter compensatie voor de CO₂ die wordt uitgestoten met het vervoeren van pakketjes plant ik aan het eind van het jaar bomen.