Betaling
Als klant mag je zelf kiezen hoe je wilt betalen. Je kan kiezen uit direct betalen met iDEAL, een bankoverschrijving, of contant. Pas nadat je betaling binnen is wordt je bestelling verzonden. Contant betalen kan alleen op afspraak in Heemstede.


Verzending: Enkel naar Nederland en België
Vooralsnog worden de artikelen in de webshop alleen binnen Nederland en België verzonden. Woon je verder weg? Stuur mij dan even een berichtje en vraag naar de mogelijkheden.


Inpak- en verzendkosten
De standaard verzendkosten naar Nederland zijn €4. Naar België verzenden kost €7,50. Bij een bestelling van €20 of meer betaal je geen verzendkosten.


Verwerkingstijd
Producten worden pas verzonden als ze zijn betaald. Je kan ervan uitgaan dat je bestelling binnen 1 tot 4 dagen wordt geleverd, afhankelijk van het tijdstip en de dag waarop je besteld hebt. Mocht je iets op maat laten maken, dan hebben we contact over de levertijd.


Levering
Levering door PostNL. Indien mogelijk ontvang je een track en trace code. Originele tekeningen worden altijd met track en trace verstuurd, en verzekerd.


Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact met me op, misschien is je bestelling nog niet verstuurd.


Retouren & ruilingen
Ruilingen en retouren zijn geen probleem. Houd er alleen rekening mee dat gepersonaliseerde items niet terugbetaald kunnen worden. Neem graag contact met me op binnen 14 dagen na levering, en probeer de items terug te sturen binnen 30 dagen na levering.

De volgende items mogen niet geretourneerd of geruild worden:

• Op maat gemaakte- en gepersonaliseerde bestellingen, zoals een opdracht of bijgesneden poster
• Digitale producten

Voorwaarden voor retour
Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren. Als het item niet in oorspronkelijke staat teruggestuurd wordt, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde.
Mocht je een ander product ontvangen dan je besteld hebt, óf is het door mijn schuld beschadigd, dan ontvang je kosteloos een nieuw product.

Alle orders worden klimaatneutraal verzonden. Voor elk verzonden pakket betaal ik namelijk een kleine vergoeding aan PostNL. PostNL investeert deze bijdrage in diverse duurzame projecten in het buitenland en in Nederland, waaronder projecten van Natuurmonumenten. Je kan hierbij denken aan projecten als het verbeteren en vergroten van natuurgebieden, of het bouwen van windmolens.